Trao đổi với 1C Việt Nam, đại diện Nội thất Hồng Đức cho biết trước khi sử dụng phần mềm của 1C Việt Nam, Nội thất Hồng Đức đã sử dụng 3 phần mềm của các bên khác: phần mềm quản lý đơn hàng; phần mềm làm lệnh sản xuất và bảng kê; phần mềm kế toán và kho bãi. Tuy nhiên, do đến từ những đơn vị phát triển khác nhau, khả năng quản lý và kết nối giữa các khâu vận hành còn rời rạc, ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động quản lý và lên chiến lược phát triển của công ty.
Cụ thể, với số lượng hàng hóa cùng bộ máy tổ chức lớn trải khắp cả nước, nhu cầu liên kết giữa các phòng ban, cập nhật tiến độ công việc trong công ty là rất quan trọng. Tuy nhiên, công ty vẫn chưa sử dụng hệ thống mạng nội bộ mà chỉ chủ yếu trao đổi qua Email, Facebook, Skype,... Đây là một cản trở lớn trong việc nắm bắt tiến độ và phối hợp giữa các bộ phận phòng ban.
Bên cạnh đó, do các phần mềm chưa có sự kết nối với nhau, công ty gặp khó khăn trong việc tính toán hiệu quả kinh doanh bởi không có một hệ thống để quản lý và tự động hóa nhiều chức năng liên quan giữa các phòng ban dựa trên một cơ sở dữ liệu duy nhất và cùng một giao diện người dùng. Vì vậy, rất khó để ban lãnh đạo của Hồng Đức có thể nắm rõ và quản lý các hoạt động kinh doanh hàng ngày như kế toán, mua sắm, lập kế hoạch và kiểm soát sản xuất, quản lý dự án,…